サービス体制受託
アフターサービス体制のアウトソーシング(BPO)を承ります。
必要な部分を必要な範囲で、クライアント様のサービス体制としてご提供いたします。当社保証サービス対象の修理・サービスだけでなく、メーカー期間中や、保証期間終了後も当社サービス体制をご利用いただけます。
メーカー様、小売・販売店様、システムベンダー・SIer様、修理会社様、保証会社様、一般企業様などに対してサービスを提供いたします。
<サービス一覧>
- 機器の修理
- 故障分析
- かけつけオンサイトサポート
- リファービッシュ
- 機器の引取・廃棄
- データ消去・キッティングサービス
- 保証管理
- コールセンター(修理受付センター、お客様相談センター、テクニカルサポートなど)
- 事務局・サポートセンター(社内ヘルプデスク、販売店サポートセンターなど)
- 事務代行
<プラン例>
- メーカーサービス体制のアウトソーシング(メーカーとしての修理体制 + お客様向けコールセンター)
- 販売店様サービス体制のアウトソーシング(お客様からの修理受付コールセンター + 修理体制)
- 社内テクニカルサポートのアウトソーシング(業務利用端末の修理体制 + 企業内ヘルプデスク)