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サービス体制受託

アフターサービス体制のアウトソーシング(BPO)を承ります。

必要な部分を必要な範囲で、クライアント様のサービス体制としてご提供いたします。当社保証サービス対象の修理・サービスだけでなく、メーカー期間中や、保証期間終了後も当社サービス体制をご利用いただけます。

メーカー様、小売・販売店様、システムベンダー・SIer様、修理会社様、保証会社様、一般企業様などに対してサービスを提供いたします。

<サービス一覧>

  • 機器の修理
  • 故障分析
  • かけつけオンサイトサポート
  • リファービッシュ
  • 機器の引取・廃棄
  • データ消去・キッティングサービス
  • 保証管理
  • コールセンター(修理受付センター、お客様相談センター、テクニカルサポートなど)
  • 事務局・サポートセンター(社内ヘルプデスク、販売店サポートセンターなど)
  • 事務代行

<プラン例>

  • メーカーサービス体制のアウトソーシング(メーカーとしての修理体制 + お客様向けコールセンター)
  • 販売店様サービス体制のアウトソーシング(お客様からの修理受付コールセンター + 修理体制)
  • 社内テクニカルサポートのアウトソーシング(業務利用端末の修理体制 + 企業内ヘルプデスク)
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